Handelsbetingelser

JORDMATCH udbydes af Sol og Sommer, CVR-nr. 40872701, e-mail info@jordmatch.dk. Betingelserne gælder for alle brugere af platformen – privatkunder, virksomheder og vognmænd. Ved oprettelse af en konto accepterer du disse betingelser.

JORDMATCH stiller alene en digital platform til rådighed. Vi formidler kontakt mellem kunder og vognmænd og leverer selv hverken transport, entreprenørydelser eller materialer.

Den konkrete aftale om transportopgaven indgås direkte mellem kunden og vognmanden. JORDMATCH er ikke part i denne aftale. Kunden betaler ikke JORDMATCH for selve transportydelsen; betaling for transporten sker direkte til vognmanden, som også fakturerer opgaven. Vognmanden betaler JORDMATCH et platformgebyr, jf. afsnit 8.

• Du skal oprette en profil for at oprette opgaver eller afgive tilbud. Profilen oprettes med en e-mailadresse, der bekræftes, før du kan logge ind.
• En e-mailadresse kan kun være knyttet til én profil.
• Oplysninger på profilen skal være korrekte og holdes opdaterede. Virksomheder, entreprenører og vognmænd angiver gyldigt CVR-nr.
• Vognmanden opretter sin vognpark med køretøjer, kapacitet og udstyr samt dækningsområder og ledighed, da disse oplysninger bruges til matchning.
• Du er ansvarlig for at holde din adgangskode fortrolig og for aktivitet på din konto.

• Kunden opretter en opgave med bl.a. adresse, materiale, mængde og enhed, dato og tidspunkt, køretøjsbehov, kran/grab, adgangsforhold, beskrivelse og eventuelle billeder.
• Kunden er ansvarlig for, at opgavens oplysninger er korrekte og fyldestgørende. Urigtige eller mangelfulde oplysninger kan betyde, at tilbud ikke kan gennemføres som forudsat.
• Kunden kan redigere, afslutte eller annullere sin egen opgave efter reglerne i afsnit 9.
• JORDMATCH matcher automatisk opgaven med relevante vognmænd ud fra køretøjer, udstyr, dækningsområde, ledighed og dato. Et match er en formidling og ikke en garanti for, at opgaven bliver udført.

• Vognmanden bør alene afgive tilbud, hvis vognmanden kan udføre opgaven på de vilkår, der er angivet i opgaven.
• Et tilbud afgives med den pris og de eventuelle forbehold, vognmanden selv angiver, og gælder opgaven som beskrevet på tidspunktet for tilbuddet.
• Vognmanden kan trække sit tilbud tilbage, indtil kunden har accepteret det.
• Ændres opgavens oplysninger væsentligt, bortfalder afgivne tilbud, medmindre parterne aftaler andet.

Kunden vælger frit, om og hvilket tilbud der accepteres, og er ikke forpligtet til at acceptere et tilbud. Når kunden accepterer et tilbud, er der indgået en bindende aftale mellem kunden og vognmanden om opgaven til den accepterede pris.

JORDMATCH gemmer dokumentation for aftalen: opgave, tilbud, aftalt pris, parterne, tidspunktet for accept og det beregnede platformgebyr. Begge parter kan se dokumentationen på opgaven. JORDMATCH er ikke part i aftalen og påtager sig ingen forpligtelser efter den.

Beskedfunktionen mellem kunde og vognmand åbnes først, når kunden har accepteret vognmandens tilbud. Før accept kan kunden se tilbuddet, men ikke kontakte vognmanden direkte via platformen, og direkte kontaktoplysninger frigives først ved accept.

Beskeder sendes via platformen og gemmes der. Systemet markerer automatisk beskeder, der ser ud til at indeholde direkte kontaktoplysninger eller opfordringer til at handle uden om platformen. Beskeder blokeres ikke automatisk, og markeringen anvendes alene til kontrol efter afsnit 12.

• Det er gratis at oprette profil, oprette opgaver, modtage match og afgive tilbud.
• Platformgebyret udgør 5 % af det accepterede tilbudsbeløb ekskl. moms, dog mindst 49 kr. ekskl. moms og højst 1.500 kr. ekskl. moms. Hertil lægges moms efter gældende sats.
• Gebyret betales af vognmanden. Kunden opkræves aldrig platformgebyr.
• Gebyret udløses, når kunden accepterer vognmandens tilbud, og der dermed er indgået en aftale via platformen. Gebyret knyttes til den konkrete opgave og aftale.
• Gebyret betales af vognmanden via platformens betalingsløsning i forbindelse med den accepterede aftale. Vognmanden kan hente en faktura for gebyret i platformen.
• Betaling for selve transportarbejdet er JORDMATCH uvedkommende og afregnes direkte mellem kunde og vognmand.

Betales et forfaldent platformgebyr ikke, kan JORDMATCH rykke for betaling efter dansk rets almindelige regler og begrænse adgangen til nye match og tilbud, indtil gebyret er betalt.

Aftalen om transporten er indgået mellem kunden og vognmanden, og parternes indbyrdes krav ved en aflysning afgøres efter deres aftale og dansk rets almindelige regler. Nedenstående vedrører alene JORDMATCHs platformgebyr.

• Annullerer kunden den indgåede aftale senest 24 timer før opgavens angivne starttidspunkt, frafaldes platformgebyret som udgangspunkt, og et allerede betalt gebyr refunderes.
• Annullerer kunden senere end 24 timer før starttidspunktet, kan platformgebyret som udgangspunkt fastholdes, da formidlingen er leveret. Fastholdelse sker efter en konkret og rimelig vurdering.
• Melder vognmanden afbud efter accept, åbnes opgaven igen for andre vognmænd. Gebyret frafaldes eller refunderes som udgangspunkt, men kan fastholdes ved dokumenteret misligholdelse eller ved forsøg på at omgå platformen, jf. afsnit 12.
• Gentagne afbud uden rimelig grund kan medføre sanktioner efter afsnit 13.
• Ved annullering før kunden har accepteret et tilbud beregnes der intet platformgebyr.

Enhver annullering registreres i platformen med årsag, tidspunkt og hvem der annullerede, og begge parter får besked. Reglerne her tilsidesætter ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne om opgaven er korrekte, herunder adresse, materiale, mængde og enhed, adgangsforhold, plads til køretøj og udstyr samt dato og tidspunkt. Kunden er også ansvarlig for, at eventuelle nødvendige tilladelser til arbejdet på adressen foreligger, og for at materialet er som oplyst.

Vognmanden er ansvarlig for sin egen transportydelse, herunder at have de tilladelser, godkendelser, forsikringer og kvalifikationer, som opgaven kræver efter gældende regler, og for at opgaven udføres lovligt, fagligt korrekt og til aftalt tid. Det gælder også regler om transport, håndtering og aflevering af jord og andre materialer. JORDMATCH kontrollerer ikke vognmandens tilladelser eller forsikringsforhold.

Formålet med bestemmelsen er, at JORDMATCH kan modtage betaling for den formidling, platformen faktisk har leveret. Bestemmelsen begrænser ikke parternes ret til at handle med hinanden.

• Brugere må ikke afgive urigtige oplysninger om sig selv, sin virksomhed, sine køretøjer eller en opgave.
• Platformen må ikke bruges til chikane, spam, ulovlige formål eller til at omgå platformens sikkerhed.
• Brugere må ikke aftale, at en opgave, der er formidlet via JORDMATCH, gennemføres uden om platformen for at undgå platformgebyret.
• Indgår parterne efter et match aftale om den formidlede opgave uden for platformen, skal det oplyses til JORDMATCH, og platformgebyret for opgaven betales på samme vilkår som i afsnit 8.
• Bestemmelsen omfatter alene den opgave, der er formidlet gennem JORDMATCH. Parternes øvrige eller eksisterende samarbejde er ikke omfattet.

Brugere kan rapportere forsøg på omgåelse direkte fra en opgave eller en samtale. Vi behandler rapporten fortroligt og kan bede om yderligere oplysninger.

Ved væsentligt eller gentaget misbrug af platformen kan JORDMATCH efter en konkret vurdering give en advarsel, midlertidigt begrænse adgangen til match og tilbud eller suspendere eller lukke kontoen. Sanktioner anvendes proportionalt, og du får besked på den e-mail, kontoen er oprettet med, og kan gøre indsigelse via vores kontaktside.

JORDMATCH er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for den ydelse, vi selv leverer, dvs. driften af platformen. Da transportaftalen indgås mellem kunden og vognmanden, er JORDMATCH som udgangspunkt ikke ansvarlig for transportydelsens kvalitet og udførelse, for forsinkelser, skader eller mangler, eller for oplysninger, som brugerne selv indtaster.

Vi tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Intet i disse betingelser begrænser et ansvar, der ikke lovligt kan fraskrives, herunder ansvar for forsæt og grov uagtsomhed samt ufravigelige rettigheder efter forbrugerlovgivningen.

Er du forbruger, har du efter forbrugeraftaleloven som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb af en tjenesteydelse. Det er gratis for kunder at oprette profil og opgaver, og kunden betaler ikke JORDMATCH for formidlingen. Fortrydelsesretten har derfor i praksis kun betydning for en betalt formidlingsydelse.

Ønsker du at fortryde en betalt formidlingsydelse, kan du give os besked inden for 14 dage via vores kontaktside. Beder du udtrykkeligt om, at ydelsen påbegyndes inden fristens udløb, kan du blive opkrævet en forholdsmæssig andel for den del, der allerede er leveret, og fortrydelsesretten bortfalder først, når ydelsen er fuldt leveret. Fortrydelsesretten bortfalder ikke, blot fordi du har accepteret disse betingelser. Fortrydelsesretten omfatter ikke aftalen med vognmanden, som ikke er indgået med JORDMATCH.

Klager og henvendelser sendes via vores kontaktside, hvor du kan vælge kategori og vedhæfte dokumentation. Vi svarer typisk inden for 1-2 hverdage.

JORDMATCH kan hjælpe med at videreformidle eller håndtere en klage mellem parterne, men er ikke part i transportaftalen og kan ikke afgøre en tvist mellem kunde og vognmand. Er du forbruger, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk), eller anvende EU-Kommissionens klageportal.

Vi kan ændre disse betingelser, f.eks. ved nye funktioner eller ændrede lovkrav. Væsentlige ændringer varsles på platformen eller pr. e-mail, inden de træder i kraft. For en indgået aftale gælder de betingelser, der var gældende ved accepten af tilbuddet.

Betingelserne og brugen af JORDMATCH er underlagt dansk ret. Kan en tvist ikke løses i mindelighed, afgøres den ved de danske domstole. Er du forbruger, kan du altid anlægge sag ved din egen hjemting, og du bevarer dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.